FAQ - Heimspiele

Benötigen auch Kinder eine eigene Eintrittskarte für den Besuch eines Heimspieles des VfB Stuttgart in der Mercedes-Benz Arena?
Aus versicherungstechnischen Gründen benötigt jeder Besucher der Mercedes-Benz Arena eine gültige Eintrittskarte.

Haben Kinder freien Eintritt zu den Heimspielen des VfB Stuttgart in der Mercedes-Benz Arena?
Nein, jedoch bietet der VfB Stuttgart spezielle Angebote im Ravensburger Spieleland Familienblock an. Hier findest Du weitere Informationen zum Familienblock. Informationen zu den Eintrittspreisen erhältst Du hier.

Wie und wo kann ich Tickets für die Heimspiele des VfB Stuttgart in der Mercedes-Benz Arena erwerben?
Tickets gibt es neben dem Online-Ticketing auch im VfB Fan-Center im Carl Benz Center (Öffnungszeiten: Mo. - Fr. von 9:00 Uhr - 19:00 Uhr, samstags von 10:00 Uhr - 15:00 Uhr), telefonisch über unsere Service Hotline (Öffnungszeiten: Mo. - Fr. von 9:00 Uhr - 19:00 Uhr) unter der Rufnummer +49 (0) 1806 - 99 1893 (Festnetz: EUR 0,20/Verbindung; Mobilfunk: max. EUR 0,60/Verbindung) oder im VfB Fanshop im Milaneo. Tageskarten für die Heimspiele des VfB sind darüber hinaus auch im VfB City-Shop im i-Punkt und in der Tourist Information im Flughafen Stuttgart erhältlich.

Ich habe am Spieltag mein Ticket vergessen, was kann ich tun?
Bitte melde Dich ab 1,5 Stunden vor Spielbeginn an einem unserer Clearing-Points außerhalb des Stadions. Gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von EUR 5,00 wird Dir hier eine Ersatzkarte für den jeweiligen Spieltag ausgestellt und Deine Tageskarte für das Heimspiel gesperrt.

Welcher Bereich ist in der Mercedes-Benz Arena für Gästefans vorgesehen?
In den Blöcken 61, 62, 63, 64 und 65 in der Untertürkheimer Kurve befindet sich der Gastbereich der Mercedes-Benz Arena. Je nach Bedarf des Gastvereins können die Blöcke im Oberrang kurz vor dem jeweiligen Heimspiel an die Heimfans des VfB Stuttgart verkauft werden. Tickets für den Gastbereich sind ausschließlich über den jeweiligen Gastverein erhältlich. Eine Buchung über das Online-Ticketing des VfB Stuttgart ist nicht möglich. Der Zutritt zu diesen Blöcken in Fanbekleidung des VfB Stuttgart ist untersagt.

Wie viele Tickets sind für die jeweiligen Heimspiele noch verfügbar?
Alle noch verfügbaren Plätze kannst Du im VfB Onlineshop einsehen.

Wo und ab wann kann ich Schiedsrichterkarten erhalten?
Schiedsrichterkarten werden bei jedem Bundesliga-Heimspiel des VfB Stuttgart ab 1,5 Stunden vor Spielbeginn an der Kassenanalage 1 gegen Vorlage eines gültigen Schiedsrichterausweises ausgegeben. Diese stellt der Württembergische Fußballverband den Schiedsrichtern eigenverantwortlich zur Verfügung. Da das Kontingent begrenzt ist, wird um rechtzeitiges Erscheinen gebeten. Eine Reservierung beim VfB Stuttgart ist nicht möglich, da der Württembergische Fußballverband alleine für die Abwicklung sorgt.

Wo und ab wann können am Heimspieltag hinterlegte Tickets abgeholt werden?
Hinterlegte Tickets erhältst Du am Heimspieltag ab 2 Stunden vor Spielbeginn an der Kassenanlage 2 (gegenüber dem VfB Fan-Center in der Mercedesstraße) gegen Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises und der Bestellbestätigung.

Kann ich meine gekauften Tickets auch zurückgeben oder umtauschen?
Ein Umtausch der Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Die Rücknahme der Tickets bzw. die Erstattung der Eintrittsgelder aus Kulanz obliegt der freien Entscheidung des VfB Stuttgart im Einzelfall.

Ich habe mein Ticket für ein Heimspiel des VfB Stuttgart in der Mercedes-Benz Arena verloren, was kann ich tun?
Bitte fülle die Eidesstattliche Erklärung über den Verlust einer Tageskarte aus und sende uns diese bis spätestens einen Tag vor dem jeweiligen Heimspiel per E-Mail, Fax oder Post uns. Anschließend kann nach Prüfung des Sachverhalts eine Ersatzkarte ausgestellt werden. Dabei wird das ursprüngliche Ticket für die Zugangskontrolle gesperrt und kann somit für den Stadionbesuch nicht mehr verwendet werden! Sofern eine Zusendung zeitlich noch möglich ist erhältst die Ersatzkarte per Post. Falls nicht erfolgt die Abholung am Spieltag ab 2 Stunden vor Spielbeginn an der Kassenanlage 2 (gegenüber dem VfB Fan-Center in der Mercedesstraße) gegen Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises

Wo und wie erhalte ich Tickets für Heimspiele des VfB II?
Generell können die Tickets für Heimspiele der 2. Mannschaft des VfB Stuttgart an den Tageskassen vor Ort erworben werden. Im VfB Fan-Center des VfB Stuttgart können ab 1 Woche vor dem jeweiligen Heimspiel während der Öffnungszeiten ebenfalls Tickets gekauft werden. Die VfB Dauerkarteninhaber erhalten beim Kauf einer Eintrittskarte für ein Heimspiel des VfB Stuttgart II eine Ermäßigung.

Bin ich mit einer Eintrittskarte berechtigt kostenlos mit den öffentlichen Verkehrsmitteln des Verkehrsverbunds Stuttgart zu den Heimspielen anzureisen?
Die Eintrittskarte berechtigt an Heimspieltagen zur Fahrt mit allen Verkehrsmitteln des VVS ab 3 Stunden vor dem Spiel bis 5:00 Uhr des Folgetages. Ehrenkarten berechtigen hingegen nicht zur Fahrt mit den öffentlichen Verkehrsmitteln des VVS.

FAQs Dauerkarte

Ich habe meine Dauerkarte verloren, sie wurde gestohlen oder ist defekt, was kann ich tun?
Bitte fülle die Eidesstattliche Erklärung über den Verlust der Dauerkarte aus und lasse uns dieses bis ein Tag vor dem jeweiligen Heimspiel per E-Mail, Fax oder Post zukommen. Es fällt eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,00 € je Dauerkarte an. Die Bearbeitungsgebühr wird anschließend per Lastschriftverfahren eingezogen und die Dauerkarte neu produziert. Diese erhältst Du anschließend, rechtzeitig vor dem darauffolgenden Heimspiel, per Post zugestellt.


Darf ich die Dauerkarte problemlos weitergeben?
Du kannst Deine Dauerkarte gerne auch weitergeben, sie muss nicht persönlich genutzt werden. Eine Aufwertung eines ermäßigten Dauerkartenplatzes zu einer Vollzahler-Karte für den jeweiligen Spieltag ist problemlos am Spieltag selbst ab 2,0 Stunden vor dem Anpfiff an Kassenanlage 2 (gegenüber dem VfB Fan-Center in der Mercedesstraße) möglich.


Ich habe am Spieltag meine Dauerkarte vergessen, was kann ich tun?
Bitte melde Dich ab 1,5 Stunden vor Spielbeginn an einem unserer Clearing-Points außerhalb des Stadions. Gegen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,00 € wird Dir hier eine Ersatzkarte für den jeweiligen Spieltag ausgestellt und Deine Dauerkarte für das Heimspiel gesperrt.


Welche Vorteile, außer den Besuch der 17 Bundesliga-Heimspiele in der Mercedes-Benz Arena habe ich noch?
Du kannst auch die Heimspiele der VfB Juniorenmannschaften auf den vereinseigenen Sportanlagen kostenlos besuchen. Ausgenommen hiervon sind das Halbfinale und das Finale um die Deutsche A- und B-Juniorenmeisterschaft. Zudem genießen Dauerkarteninhaber weitere Vorteile wie das Vorkaufsrecht auf einen Platz bei den DFB-Pokalheimspielen, stark ermäßigte Eintrittspreise bei Heimspielen des VfB II oder die exklusive Teilnahme an regelmäßigen Verlosungen einmaliger und unbezahlbarer Erlebnisse.


Kann ich meine Dauerkarte auch während der laufenden Spielzeit umschreiben oder Änderungen an meinem Dauerkartenplatz vornehmen?
Eine Umschreibung der Dauerkarte während der laufenden Spielzeit ist gegen Bezahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 20,00 € je Dauerkarte möglich. Hierfür nutze bitte folgendes Formular: Vollmacht zur Umschreibung einer Dauerkarte. Eine Änderung des Dauerkartenplatzes hingegen kann leider nach Bezahlung nicht mehr vorgenommen werden.

FAQs Auswärtsspiele

Wie und ab wann kann ich Tickets für die Auswärtsspiele bestellen?
Tickets für die Auswärtsspiele des VfB Stuttgart können generell erst dann bestellt werden, wenn dies offiziell auf www.vfb.de oder im VfB Onlineshop kommuniziert wurde. Dies ist in der Regel ca. 4-6 Wochen vor dem jeweiligen Spiel der Fall. Um eine Bestellung zu tätigen muss das zum Download bereitgestellte Bestellformular ausgefüllt und per E-Mail, Fax oder Post zurückgesandt werden. Selbstverständlich erhältst Du die Tickets auch direkt im VfB Fan-Center im Carl Benz Center. Ticketbestellungen, die vor der offiziellen Bekanntgabe eingehen, können leider nicht bearbeitet werden.

Kann ich für alle Auswärtsspiele die Tickets im freien Verkauf erwerben?
Nein, zunächst haben immer erst die Mitglieder, Dauerkarteninhaber und offiziellen Fanclubs des VfB Stuttgart die Möglichkeit Tickets für die Auswärtsspiele zu bestellen. Sollten nach Ende der Bestellfrist noch Tickets verfügbar sein, gelangen diese anschließend in den freien Verkauf.

Was passiert, wenn ich mein Ticket für die Auswärtsspiele verloren habe?
Tickets für Auswärtsspiele können bei Verlust nicht nachgedruckt oder erstattet werden.

FAQs Rollstuhlfahrer/Sehbehindert

Wie kann ich als Rollstuhlfahrer Tickets für ein Heimspiel des VfB Stuttgart in der Mercedes-Benz Arena bestellen?
Alle verfügbaren Rollstuhlfahrerplätze sind bereits als Dauerkarte verkauft. Falls der jeweilige Gastverein die Ihm zustehenden Rollstuhlfahrerplätze nicht benötigt, können Tickets im freien Verkauf erworben werden. Bei Interesse kann man sich ab fünf Werktage vor dem jeweiligen Heimspiel per E-Mail an service@vfb-stuttgart.de über die Verfügbarkeit informieren.

Ich habe allgemeine Fragen zu Rollstuhlfahrerplätzen, an wen kann ich mich wenden? Du kannst Dich an den Fanbeauftragten des Vereins, Herrn Peter Reichert, wenden, den Du unter der E-Mail Adresse service@vfb-stuttgart.de erreichst.

Ich habe eine Sehbehinderung und würde den VfB Stuttgart gerne einmal live bei einem Heimspiel in der Mercedes-Benz Arena erleben. Wie kann ich Tickets bestellen?
Zu jedem Heimspiel gibt es eine begrenzte Anzahl an Plätzen in der Untertürkheimer Kurve, auf welchen Menschen mit Sehbehinderung sowie eine Begleitperson mittels eines speziellen Kopfhörers eine eigene Live-Reportage zum Spielgeschehen auf dem Platz erhalten. Um dieses begrenzte Kartenkontingent bestellen zu können, wende Dich bitte an das Ticketing-Team unter der E-Mail-Adresse service@vfb-stuttgart.de.

Ich habe allgemeine Fragen zu Sehbehindertenplätzen, an wen kann ich mich wenden?
VfB Fanbetreuer Peter Reichert kümmert sich vor Ort um Dich und erklärt Dir Ablauf und Technik. Vorab kannst Du Dich gerne mit Herrn Reichert unter der E-Mail Adresse service@vfb-stuttgart.de in Verbindung setzen, um alle wichtigen Informationen zu erhalten.